日文電話應對教學
對很多學日文的人來說，電話應對是壓力最大的關卡之一
其實我自己也對上班接電話會感到害怕，怕講錯話被客人砲轟QQ
在日本職場，電話應對被視為基本商務禮儀
就算日文程度不是很高，只要電話表現穩定，也會大大加分。
其實日本電話應對套路非常固定，只要記住幾個關鍵句型，就能撐過大部分情況。
接起電話的基本開場
電話一接起來，第一句幾乎都是固定的：
▶ 公司接聽（最常見）
お電話ありがとうございます。
株式会社〇〇でございます。
（感謝您來電，這裡是〇〇公司）
或是比較簡單的版本：
はい、〇〇でございます。
▶確認對方身分（一定要會）
對方通常會先自報公司與姓名，但沒聽清楚最好要再確認一次：
〇〇会社の〇〇様でいらっしゃいますね。
（您是〇〇公司的〇〇先生／小姐，對嗎？）
如果沒聽清楚，請對方重說是禮貌，不是失禮：
恐れ入りますが、もう一度お名前をお願いできますでしょうか。
（不好意思，能再次請教您的大名嗎？）
▶對方要找人，但人不在怎麼辦？
這是電話裡最常出現的情況。
①對方不在座位上
申し訳ございません。
〇〇はただ今席を外しております。
（不好意思，〇〇目前不在座位上）
②對方今天休假
申し訳ございません。
〇〇は本日お休みをいただいております。
③對方已下班
申し訳ございません。
〇〇は本日はすでに退社しております。
▶ 詢問是否要留話
折り返しお電話させましょうか。 それとも、ご伝言をお伺いしましょうか。
(需要請他之後回電給您，還是我幫您轉達留言呢？)
▶聽不懂時一定要說的救命句
千萬不要裝懂，日本人其實很習慣被請求重複
常用「救命句型」：
恐れ入りますが、少しお電話が遠いようでして。
（不好意思，電話好像有點不清楚）
もう一度ゆっくりお願いできますでしょうか。
（可以請您再慢一點說一次嗎？）
▶結束電話的禮貌說法
電話結尾也有固定流程：
それでは、失礼いたします。
お電話ありがとうございました。
（那麼我先告辭了，感謝您的來電）
⚠️ 日本電話通常是「接的人先掛」，不要急著掛斷。
學會電話應對，不只是背句子而是：
① 聽懂關鍵資訊（公司名、姓名、目的）
②勇敢請對方重說
③ 使用「安全句型」撐場面
只要做到這三點，就已經比很多人強了
想進日商的話電話應對是基本門檻技能
基本上除非是工程師之類的職務，不然大部分都還是遇得到電話應對唷
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